Yurtdışı Gezi Sözleşmesi
Satış, İptal ve İade Koşulları
I. ÖDEMELER
Kayıt anında rezervasyon bedelinin en az % 30' u, bakiyesinin ise gezinin baslamasından en geç 15 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçeklesmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilir. Bu durumda gezi bedelinin % 30'u cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.
II. IPTAL - DEVIR - DEGISIKLIKLER
1- Acente; gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması ve/veya olumsuz hava kosulları, afet, yol engeli, grev, siyasi olay, terör, savaş, savaş ihtimali, öngörülemez teknik olay ve arızalardan dolayı gezinin baslamasına veya devamına engel teşkil eden bu gibi mücbir sebeplerden ötürü geziyi iptal edebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı yoktur.
2-Tüketicinin gezinin baslamasına 15 gün kalaya kadar iptal - degisiklik talep etmesi durumunda ücretinin tamamı iade edilir. 15 - 7 gün önce iptal - degisiklik talep etmesi halinde gezi bedelinin % 35'ini, 7 günden az bir süre kala ise tamamını Acente'ye ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
3-Tüketici, turu gezinin başlamasından 7 gün öncesine kadar istediği kişiye devredebilir. Devreden bakiye ve devir sebebi ile doğan masraflardan devreden ile devralan kişi veya kişiler beraber sorumludur.
4-Tüketici, rezervasyonunu kendisinin veya birinci derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını ve ölümleri tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi bir rapor ile belgelemeleri halinde tur bedeli iade edilir.
5-Tüketici, katılacağı turun başlangıcını kaçırdığı takdirde; ulaşımını kendi imkanlarıyla sağlamak kaydı ile, turun herhangi bir gününde gruba (geziye) katılacagını yazılı olarak bildirmez ise, acente tur baslangıç tarihinden 24 saat sonra, tüketici adına yapılan tüm rezervasyonları iptal etme hakkına sahiptir. Böyle bir durumda ücret iadesi yapılmaz.
6-Turların gerçeklesmesi için yeterli sayıda kisinin katılımı gerekli oldugundan, Acente, gerekli gördüğü durumlarda tüketiciye bildirmek kaydı ile, ilan ettiği veya kayıt aldığı turları gezi baslangıcından 7 gün öncesine kadar kısmen veya tamamen iptal etmeye veya baska bir acenteye devretme hakkına sahiptir. Aynı süre içinde, gezi kapsamındaki otel isimlerini, havayollarını ve ulaşım araçları ile bunların hareket saatlerini ve yerlerini programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilmiş yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir. Tüketici, bu değişiklik ve iptalleri kabul etmedigi takdirde rezervasyonunu iptal edip, vize masrafları hariç olmak üzere ödedigi ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir. Bu durumda tüketicinin tazminat alma hakkı doğmaz.
III.GENEL HÜKÜMLER
1-Tura katılan tüketicinin; her türlü gezide 50 cm X 70 cm ebatlarından büyük olmamak kaydı ile 2 valiz, uçaklı seyahatlerde ise 20 Kg. bagaj getirme ve götürme hakkı vardır. Valizlerin ve içindeki eşyaların her türlü sorumluluğu sahiplerine aittir. Kokan, akan, yanıcı veya patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar ile kesici, delici ve ateşli silahlar ve her çesit hayvan, acentenin ayrıca ve açıkça ve yazılı izni olmadan ulaşım araçlarına ve konaklanacak tesislere alınmazlar.
2-Uçak ile yapılan seyahatlerde ise fazla bagaj ücreti tüketiciye ait olup, fazla bagaj ücreti taşıyıcı firmanın esaslarına göre tespit edilir. Aynı sekilde bagaj kaybından Acentenin sorumluluğu bulunmamakta olup, uçak şirketinin kuralları geçerlidir.
3-Vize ve pasaport işlemleri tamamen tüketicinin kendisine aittir. Satın alınan hizmete VİZE İŞLEMLERİ ve HİZMETLERİ bedeli dahil degildir. Vize ve pasaport işlemleri tamamen konsoloslukların insiyatifinde olduğundan acentenin vize alınamamasından dolayı herhangi bir sorumlulugu yoktur.
4-Tüketici, vize islemleri için ilgili konsolosluklar tarafından istenilen evrakları eksiksiz teslim etmekle yükümlüdür. Tüketicinin, ilgili konsolosluklar tarafından istenilen evrakları eksik teslim etmesi ve / veya evrakları tam teslim etmesine rağmen, konsoloslugun ek evrak istemesi ve müşterinin bu evrakları süresinde tamamlamaması ve / veya konsolosluğun müşteri ile sahsen görüşme istemesine rağmen müşterinin hiç ya da zamanında gitmemesi nedeni ile vize talebinin ilgili makamlarca onaylanmamasından acente sorumlu tutulamaz.
5-Tüketicinin, tüm evrakları zamanında teslim etmiş ve acentenin zamanında basvuru yapmıs olmasına rağmen vize talebinin ilgili makamlarca onaylanmaması durumunda vize masrafları iade edilmez ve bu durumda İPTAL - DEVİR - DEĞIŞİKLİKLER MADDESİ geçerli olacaktır.
6-Olası tur (gezi) iptal bildirimi, her tüketiciye münferiden yapılabileceği gibi, yüksek tirajlı bir gazetenin Türkiye baskısında ilan yolu ile genel olarakta yapılabilir.
7-Tüketicinin satın almıs oldugu tur programındaki gezinin başlamasından sonra meydana gelen mücbir hal dışındaki sebeplerden Acente sorumludur. Acente gerekli olan hallerde tüketici aleyhine olan degisiklikleri TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri uyarınca tüketiciye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebilecegi gibi; aynı zamanda fiyata dahil olmayan ve gezi esnasında tüketiciye verilen ek ve / veya alternatif düzenlemeler ile de telafi yoluna gidebilir. Ek veya ikame hizmetlerin tüketici tarafından alınıp kullanılmış veya tüketilmiş olması tüketicinin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.
8-Tüketicinin, başladığı turu hizmetin kusurlu oldugundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ettigini Acente yetkilisine ve konakladıgı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır, aksi takdirde turu terk etmis sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur.
9-Tüketici, sikâyetçi oldugu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin özen borcudur.
10-Acente; geziye katılacak tüketicilerle, otel, taşıyıcı firmalar ve gezi ile ilgili diğer hizmetleri sunan her türlü üçüncü şahıs ve tüzel kişilikler nezdinde aracı konumundadır. Bu nedenle kendisine müracaat ile geziye kayıt olan tüketicilerin, Acente ile taşımayı üstlenen müesseseler arasında yapılmış anlasmalar hilafına; araç programlarında gösterilen saatlerde, hareket yerlerinde bulunmamasından, kara, hava ve deniz araçlarının her türlü gecikmelerinden, grev, terör, savaş ve savaş ihtimali veya bunlara benzer mücbir sebeplerden, ulaşım aracını kullananın kendi hatasından veya üçüncü kişilerin şahsi kusurlarından veya öngörülmez teknik hususlardan kaynaklanan her türlü aksaklıklardan, maddi, manevi hasarlı kazalardan konaklama tesislerinin eksik veya hatalı hizmetlerinden, Acente'nin işleten sıfatı olmaması nedeni ile mevcut sorumluluğu bulunmadığını, asli fail gibi doğrudan doğruya sorumlu olmadıgını taraflar bilmektedirler.
Bu nedenle Acente, tüketiciye karşı asli fail gibi müşterek ve müteselsil borçlu değildir. Tüketici bu gibi aksaklık ve kaza durumlarında öncelikle maddi ve manevi taleplerini asli faillerden talep ve tahsil cihetine gidecektir. Alacağını tamamen alamadıgı durumlarda kusursuz sorumluluk kaideleri dahilinde Acente'den talep olunabilecek miktar, asli faillerden tahsil edilemeyen miktar kadar olabilecektir.
11-Tur programlarında ücrete dahil tüm hizmetler ayrı ayrı belirtilmiştir. Bunlar dışında kalan turlar veya hizmetler ekstra ücrete tabidir. Ekstra tur ücretlerini ve içeriklerini gidilen şehir veya ülkelerdeki yerel acenteler belirlemekte ve önermektedir. Program içerigine sadık kalınmak şartı ile Rehberimiz tur programında değisiklikler yapabilir. Bu turlar ancak yeterli katılımın sağlanması halinde yapılabilecek olup ekstra turların yapılmaması nedeni ile acenteden hiçbir tazminat ve/veya iade talep edilemez.
12-Charter uçuşları ile ilgili tüm düzenlemeler Uluslar arası havacılık kurallarına tabii oldugundan Varsova onvansiyonu havayolları ile bu uçuslarda her türlü saat değisikliğini yapabilir. Hareket saati garanti edilemez , taşıyıcı , biletlerde gösterilen duraklama yerlerini değistirebilir veya duraklama yapmayabilir. Uçuş saatleri 48 saat önce kesinlestiğinden satış sırasında belirtilen saatler muhtemel saatler olup bu konudaki değişiklikler nedeni ile acente sorumlu tutulamaz . Bu sebeple yapılacak iptal ve iade talepleride kabul edilemez.
13- Bu sözleşmede FLY EXPRESS CHARTER MARKETING LTD. ŞTİ . ''acenta'' olarak anılmıştır.
14-Taraflar arasında iki nüsha olarak tanzim edilmis bulunan işbu voucher ve tur kayıt formu taraf yetkililerince tüm ekleri ile birlikte tanzim edilmiş, okunmuş ve kontrol edilerek kabul edilmiştir. Taraflar karşılıklı kabul ettikleri bu taahhüt ve edimleri birlikte imza altına alarak kabul ve teyid etmişlerdir.